« 卒業アルバム | トップページ | 作戦会議 »

美容院で学んだこと

 こんばんは、とも社労士です。

10年来お世話になっていた美容院を最近変えてみました。

きっかけは、勉強会仲間の紹介からです。

先週の日曜日、その美容院に行くことに…

最初はカウンセリングです。

どんなイメージになりたいか?

シャンプーはいつする?

カットの頻度は?

カットの間、話かけられたいか?静かに本を読みたいか?

シャンプー後のセットはどうしているのか?

etc…

いろいろな質問を受けながらカウンセリング。

まず、今まで通っていた美容院と変化があったのは、シャンプー

お店が推奨するシャンプーを使用し、学んだシャンプーの仕方&ドライヤー方法であれあれ不思議…私のごわごわした髪質がずいぶん変わりました(*^_^*)

それから、なんといってもすごいなって思ったのが、シャンプー後のセット方法の質問…

これは、そのお客さんがどんなセット方法をしているかで、美容師さんもその方法で行ってくれること。

そうすると、美容院に行ったときは決まっていたのに、自分ではできないよ~…な~んてことがないんですよね。

私の場合は、ドライヤーで乾かした後、さっとクシを通す程度…

そうしたら、その日は、美容師さんも最後をそうしてくれたんですね。

だから翌日からも同じヘアスタイル…ん~満足heart04

それから、シャンプー後の首・肩・背中・腕・足(これはマッサージ器で)も至福…

+ハーブティー&手作りクッキー

技術もしっかりしていて、顧客への満足度も高い!!

なんか自分の事務所でも考えて取り入れていきたいなっと思った次第です。

にほんブログ村 士業ブログへ
にほんブログ村←ぽちっとしてね♪

人気ブログランキングへ

|

« 卒業アルバム | トップページ | 作戦会議 »

「日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

 こんにちは!
美容院の世界ってすごいですね。
理容室ではそんな経験はありません。
お客様の満足に対する取り組み、素晴らしいですね。

投稿: 南十字星 | 2012年3月29日 (木) 19:29

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/83060/54339555

この記事へのトラックバック一覧です: 美容院で学んだこと:

« 卒業アルバム | トップページ | 作戦会議 »